Bạn muốn làm lễ tân nhà hàng khách sạn một cách chuyên nghiệp. Bạn muốn nâng cao năng lực lễ tân của chính mình. Hãy nhanh chóng học chứng chỉ Nghiệp vụ Lễ tân để có được những kiến thức cơ bản, vững chuyên môn, phục vụ tốt cho công việc chính mình.
1. Mục tiêu của khóa chứng chỉ Nghiệp vụ Lễ tân
Hơn 90% những người làm nghề lễ tân đều muốn học thêm các chứng chỉ để nâng cao năng lực. Theo đó, mục tiêu chung của khóa học chứng chỉ Nghiệp vụ Lễ tân chính là:
+ Học viên sẽ hiểu và nắm rõ những kiến thức cơ bản, phương pháp tổ chức thực hiện quy trình đón tiếp và phục vụ khách hàng: tiếp thị sản phẩm, tổ chức điều hành ca, xử lý các tình huống bất ngờ.
+ Hiểu và nắm rõ những chính sách của nhà nước, các quy định của ngành, nội quy của khách sạn mà nhân viên thực hiện
+ Cấp chứng chỉ lễ tân khách sạn, lễ tân dịch vụ nhà hàng theo đúng quy định của tổng cục dạy nghề nghiệp
2. Đối tượng học chứng chỉ Nghiệp vụ Lễ tân
+ Những ai đang mong muốn phục vụ lễ tân để phục vụ tốt cho công việc bản thân
+ Những học sinh phổ thông, trung học, sinh viên cao đẳng và đại học mong muốn làm việc theo lĩnh vực này
+ Các cán bộ, những tổ chức có nhu cầu đào tạo nghiệp vụ lễ tân khách sạn để nâng cao trình độ chuyên môn của nhân viên
TRUNG CẤP BẾN THÀNH - NHÓM TUYỂN SINH TSGX - TUYỂN SINH TOÀN QUỐC
HỆ VỪA HỌC VỪA LÀM - TỪ XA - CHÍNH QUY
Địa chỉ: 15/1A1, Đ. Số 3, Trường Thọ, Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh
Hotline: 0909 674 234 (zalo)
3. Nội dung khóa học chứng chỉ Nghiệp vụ Lễ tân
Mục tiêu chung của khóa học bao gồm nhiều những môn khác nhau. Trong đó, các môn học chung bao gồm tâm lý khách du lịch, kỹ năng giao tiếp. Ngoài ra, khóa học còn có các môn liên quan đến nghiệp vụ, được chia cụ thể và rõ ràng.
Chương 1: tổ chức hoạt động của lễ tân khách sạn
+ Cơ cấu, tổ chức bộ máy quản lý của khách sạn
+ Tổ chức các hoạt động chung của bộ phận lễ tân
+ Những yêu cầu cơ bản về nhân viên lễ tân
+ Chu trình phục vụ khách của bộ phận
Chương 2: nghiệp vụ lễ tân khách sạn
+ Thực hiện nhận đặt buồng
+ Những cách thức và các nguồn đặt buồng
+ Quy trình nhận đặt buồng
+ Làm thủ tục nhận buồng như thế nào
TRUNG CẤP BẾN THÀNH - NHÓM TUYỂN SINH TSGX - TUYỂN SINH TOÀN QUỐC
HỆ VỪA HỌC VỪA LÀM - TỪ XA - CHÍNH QUY
Địa chỉ: 15/1A1, Đ. Số 3, Trường Thọ, Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh
Hotline: 0909 674 234 (zalo)
Chương 3: Phục vụ khách hàng lưu trú
+ Dịch vụ về bưu điện
+ Bảo quản chìa khóa cho khách
+ Dịch vụ ăn uống
+ Dịch vụ bảo quản tư trang và hành lý cho khách hàng
+ Những dịch vụ liên quan khác
Chương 4: Thủ tục thanh toán và tiễn khách
+ Hệ thống việc lập hóa đơn cho khách hàng
+ Phương thức thanh toán
+ Quy trình làm thủ tục trả buồng
+ Thanh toán hàng ngày với bộ phận
+ Bàn giao ca lễ tân
Sau khi học xong chứng chỉ Nghiệp vụ Lễ tân, mỗi chúng ta có thể được cấp chứng chỉ để phục vụ cho công việc về sau và nâng cao năng lực của chính mình.
Trên đây là toàn bộ những thông tin quan trọng về chứng chỉ Nghiệp vụ Lễ tân, mỗi người có thể chọn lựa cho mình địa chỉ phù hợp để đăng ký khóa học này.
